Éditeur du site / Prestataire :
Rivia Serrurier
Auto-entrepreneur : REZIGA Naby
Adresse : 40 rue Charles Labbe, 80000 Amiens
SIRET : 829 802 867 00061
Email : adnsrivia@gmail.com
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les services proposés par Rivia Serrurier, consistant principalement en :
- Ouverture de portes
- Installation et remplacement de serrures
- Installation de portes blindées
- Services de serrurerie sécurisée
- Autres interventions liées à la sécurité des accès
2. Tarifs et devis
Les tarifs des prestations sont communiqués au client avant l’intervention. Les devis peuvent être fournis sur demande et doivent être validés par le client pour engagement.
Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable. Les frais éventuels supplémentaires seront précisés avant intervention.
3. Modalités de paiement
Les paiements peuvent s’effectuer par :
- Espèces
- Carte bancaire
- Virement bancaire
- Acompte à la réservation d’intervention (si applicable)
Le paiement intégral doit être effectué à la fin de l’intervention, sauf accord particulier mentionné dans le devis.
4. Délais d’intervention
Les délais d’intervention peuvent varier selon l’urgence et la disponibilité du prestataire : de 1 minute à plusieurs jours. Les délais précis sont communiqués au client lors de la prise de contact.
5. Garanties
Rivia Serrurier assure les prestations conformément aux garanties légales obligatoires prévues par la législation française.
Toute garantie complémentaire est spécifiée au moment du devis ou de la prestation.
6. Responsabilité
Rivia Serrurier met tout en œuvre pour réaliser les prestations avec professionnalisme et sécurité.
La responsabilité de Rivia Serrurier ne peut être engagée que pour des dommages directement liés à une faute prouvée dans l’exécution du service, à l’exclusion des dommages indirects.
7. Rétractation / Annulation
Conformément à la réglementation applicable aux services de serrurerie, le client dispose d’un droit de rétractation limité.
- Pour les interventions urgentes (ex. ouverture de porte en urgence), la rétractation n’est pas applicable après le début de l’intervention.
- Pour les prestations planifiées, le client peut annuler ou reporter l’intervention sous réserve d’en informer Rivia Serrurier à l’avance, dans les conditions précisées dans le devis.
8. Données personnelles
Les données personnelles collectées pour la réalisation des prestations (nom, prénom, numéro de téléphone, email) sont utilisées uniquement pour la gestion des devis et interventions.
Elles ne sont pas transmises à des tiers.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en contactant adnsrivia@gmail.com.
9. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client et Rivia Serrurier s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.